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Activités techniques
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La Démarche Qualité Conformément à notre attachement permanent à la qualité des services rendus à la personne accueillie, notre Association s’est engagée, en septembre 1997, dans un processus d’amélioration continue de la prise en charge et de l’accompagnement. La mise en œuvre de ce processus d’amélioration, initié dans un premier temps sur les Centres d’Aide par le Travail a abouti, le 11 février 2000, à la certification ISO 9002 des 5 Etablissements et Services d'Aide par le Travail situés dans les Bouches du Rhône. L’année 2001 a été marquée par le passage à la version 2000 de la norme ISO 9001 de notre Système de Management de la Qualité. En 2002, l'ESAT Plein Soleil de Tallard est associé à notre processus de management de la qualité. En février 2003, au terme d’un audit d’une semaine mené sur l’ensemble de nos ESAT, c’est avec succès que nous assistons à la reconduction de notre certification pour une nouvelle période de 3 ans. En Juin 2003, c’est au tour de quatre de nos STRUCTURES D’HEBERGEMENT
de réussir l’audit de CERTIFICATION et de compter parmi les PREMIERES STRUCTURES de vie certifiées en France. La reconnaissance officielle, par un organisme indépendant, de notre Système de Management de la Qualité nous conforte dans la dynamique de progrès que nous avons engagée et su maintenir depuis maintenant plusieurs années.. Cette démarche s’inscrit totalement dans la loi de rénovation de l’action sociale et médico-sociale, qui rend obligatoire l’évaluation des prestations rendues dans les établissements et services de notre secteur. Aujourd’hui, notre ambition est de développer la démarche qualité sur l’ensemble des établissements et services de l’Association. A ce titre, nous pouvons d’ores et déjà souligner le lancement dans cette démarche des établissements :
Les établissements de la Panouse et de Montolivet sont programmés pour un démarrage prévu dans le courant du 1er trimestre 2005 L’objectif reste bien entendu le même : favoriser l’intégration sociale et professionnelle des personnes que nous accueillons dans nos établissements et services en leur garantissant une prise en charge et un accompagnement de qualité répondant à leurs besoins et à leurs attentes et ce, dans le respect des droits et des libertés de chacun. |
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LA CHRYSALIDE - MARSEILLE
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